Politique de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour retourner un produit si celui-ci ne vous convient pas. 

Vous devez impérativement nous contacter avant tout retour (dans le contraire, celui-ci ne sera pas accepté) à l’adresse mail contact.lunasolecreations@gmail.com

Le ou les produits devront être retournés entiers, dans leur emballage d’origine avec la copie de la facture/confirmation de commande. Les articles retournés abîmés, incomplets, salis ou endommagés par le client ne seront pas acceptés et ne seront pas remboursés. 

Les articles seront retournés via Lettre suivie et les frais d’expédition ou de retour  restent à la charge du client. Seul le prix des produits retournés sera remboursé (figurant sur la confirmation de commande). 

Le client est responsable du colis et de son contenu durant le retour des articles. N’hésitez pas à assurer le risque de perte, vol ou détérioration. 

Pour des raisons d’hygiène, ne seront repris ni échangés les articles type “Boucles d’oreilles” et “Mono boucles”.